POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 20/06/2025

 

INFORMACIÓN GENERAL

Zllo Store, marca de Andrea Cortázar, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

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Responsable del tratamiento de datos personales:

• Razón social: Zllo Store / Andrea Cortázar

• Domicilio: Ciudad de México, México

• Correo electrónico: zllostoremx@gmail.com

 

 

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Información obligatoria para procesar pedidos:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de envío completa

Información opcional:

• Foto de perfil (para personalización de cuenta)

• Direcciones adicionales guardadas (para facilitar futuros pedidos)

• Suscripción a newsletter

Información técnica recopilada automáticamente:

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Páginas visitadas y tiempo de navegación

• Cookies y tecnologías similares

 

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y gestionar pedidos

• Coordinar envíos y entregas

• Proporcionar atención al cliente

• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de pedidos

• Cumplir obligaciones fiscales y legales

Finalidades secundarias (opcionales, requieren consentimiento):

• Envío de newsletter y promociones por correo electrónico

• Análisis de comportamiento de navegación para mejorar el sitio web

• Marketing personalizado y recomendaciones de productos

• Comunicación sobre nuevos productos y eventos

 

 

TRANSFERENCIAS DE DATOS

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

Terceros autorizados:

• Procesadores de pago: PayPal y Stripe (para procesar transacciones)

• Servicios de envío: Paqueterías para coordinar entregas

• Plataforma web: Wix (hosting y funcionamiento del sitio)

• Herramientas de análisis: Google Analytics (estadísticas anónimas de uso)

Estos terceros cuentan con medidas de seguridad adecuadas y solo procesan datos según nuestras instrucciones.

 

 

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web utiliza:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y procesamiento de pedidos

• Cookies de análisis: Google Analytics para entender el uso del sitio web

• Cookies de marketing: Para personalizar contenido y anuncios (solo con su consentimiento)

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

 

 

DERECHOS ARCO

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer sus derechos ARCO:

• Envíe solicitud por escrito a: zllostoremx@gmail.com

• Incluya: nombre completo, descripción clara de su solicitud, copia de identificación oficial

• Tiempo de respuesta: 20 días hábiles máximo

• Sin costo: El ejercicio de estos derechos es gratuito

 

 

SEGURIDAD DE DATOS

Medidas implementadas:

• Cifrado SSL en todas las transacciones

• Acceso restringido a información personal

• Respaldo seguro de datos

• Actualización constante de medidas de seguridad

• Los datos de pago son procesados directamente por PayPal/Stripe (no almacenamos información de tarjetas)

 

 

CONSERVACIÓN DE DATOS

• Datos de clientes activos: Mientras mantenga relación comercial con nosotros

• Datos de transacciones: 5 años (según obligaciones fiscales mexicanas)

• Newsletter: Hasta que solicite darse de baja

• Datos de navegación: 24 meses máximo

 

 

EDAD

Los servicios de Zllo Store están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor proporcionó información, contacte inmediatamente para proceder con la eliminación.

 

 

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Aviso en el sitio web

• Correo electrónico a usuarios registrados

• La fecha de "última actualización" será modificada

 

 

CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted consiente el tratamiento descrito en esta política. Para finalidades secundarias (marketing), solicitaremos consentimiento expreso.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos.

 

 

MARCO LEGAL

Esta política cumple con:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

• Reglamento de la LFPDPPP

• Lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

 

 

*Esta política de privacidad es parte integral de los términos y condiciones de uso del sitio web de Zllo Store.