SHIPPING & RETURNS
Envíos
Tiempo de envío en CDMX: Los productos en stock se enviarán entre 1 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Envío a otros estados: Para envíos fuera de la CDMX, el tiempo estimado de entrega es de entre 4 y 15 días hábiles.Piezas personalizadas o por pedido: Los productos hechos por encargo tienen un tiempo de producción estimado que se sumará al tiempo de envío. Estos tiempos se informarán al cliente antes de confirmar el pedido y están sujetos a disponibilidad en la agenda de producción.
Entrega el mismo día o al día siguiente: Esta opción está disponible solo para CDMX. Si deseas este tipo de entrega, envíanos un mensaje directo (DM) en Instagram para verificar el costo y disponibilidad antes de realizar tu compra.
Devoluciones y Reposiciones
Paquetes no entregados: Si un paquete no llega a su destino dentro de los 30 días hábiles posteriores al envío, el cliente puede solicitar una devolución del monto pagado.
Productos dañados o defectuosos: Si una pieza llega rota o con algún daño, ofrecemos la opción de reposición o devolución. El cliente deberá adjuntar evidencia del daño (fotos) para procesar la solicitud.
Cada pedido es único y elaborado con el máximo cuidado y detalle. El objetivo es garantizar la satisfacción de los clientes con cada entrega. Para cualquier consulta adicional, por favor contáctanos en zllostoremx@gmail.com o vía instagram @zllostore